Vos posts sont-ils engageants ?
Définition du taux d’engagement
Le taux d’engagement est un indicateur de performe clé (KPI en anglais). Il permet de mesurer l’engagement et l’interaction qu’on les consommateurs à l’égard d’un contenu publié sur les plateformes sociales ou encore sur les articles de blog ou les vidéos.
Les acteurs qui influencent ce taux d’engagement vont être : les « likes », partages, commentaires et clics des utilisateurs sur vos publications.
Celui-ci détermine l’efficacité de votre publication ainsi que la pertinence de vos messages afin de pouvoir les améliorer dans le but de mieux connaitre les tendances de votre communauté et susciter davantage leur intérêt. Comme le taux est calculé par rapport aux nombres de « followers » qui vous suivent sur vos réseaux sociaux, le taux pour les petites et grandes entreprises est alors comparé de façon complétement égale.
Calculer son taux d’engagement : Vers un contenu de qualité
Sur Facebook par exemple, le taux d’engagement correspond au nombre total des interactions (j’aime, commentaire, partage ou clic) divisé par la portée organique (la portée de la publication, c’est-à-dire le nombre de personnes pour lesquels la publication s’est affichée dans le fil d’actualité) X 100.
Pour Instagram la méthode reste identique à celle de Facebook, c’est-à-dire :
Le nombre total d’interaction (like, commentaire, partage) / le nombre d’abonnés X 100
Et après ?
Une fois votre taux calculé, vous devez l’interpréter et savoir si celui-ci est correct.
Moins de 0.49% = Faible
Entre 0.5% et 0.99% = Correct
Supérieur à 1% = Elevé
Bon à savoir : Le taux d’engagement moyen sur Facebook est 0.96%
Un taux d’engagement correct est supérieur à 1%
Celui-ci n’est en général pas une mesure élevée, plus votre audience sera grande plus vous aurez du mal à avoir un taux élevé, c’est normal ! Prenez en considération tous les éléments et les acceptez les différences entre les médias sociaux ou encore certains secteurs d’activités.
Le suivi de votre taux d’engagement est important afin de déterminer si vos stratégies sont efficaces. Si votre taux d’engagement s’avère mauvais … Posez-vous les bonnes questions. Est-ce que je publie régulièrement ? Est-ce que j’utilise du contenu pertinent et d’actualité ? Est-ce l’heure à laquelle je publie est correcte ? Un manque de followers engagés peut indiquer que vous devez modifier votre message.
Réorientez votre stratégie de communication, définissez un plan qui résume vos actions (quels réseaux sociaux, quels objectifs et quels moyens … ?) Testez, osez de nouvelles choses et de nouveaux types de publication pour trouver un contenu qui sera en phase avec votre communauté.
Poussez votre communauté à interagir avec vous
Utilisez des # pertinents et stratégiques
Répondez rapidement aux commentaires
Rédigez des descriptions séduisantes : Ton, police, émoticônes…
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